Giải đáp mọi thắc mắc —
Nhanh chóng & Rõ ràng

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 789net. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu. Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, hãy sử dụng tính năng khôi phục mật khẩu thay vì tạo tài khoản mới.

Tại trang đăng nhập 789net, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Sau đó, một mã xác nhận OTP sẽ được gửi đến thiết bị của bạn. Nhập mã OTP và đặt mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình chỉ mất khoảng 2 phút.

Để hoàn tất xác minh danh tính tại 789net, bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt.
• Thông tin phải khớp với dữ liệu đã đăng ký tài khoản.

Quá trình xét duyệt KYC thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể thực hiện đầy đủ các giao dịch tài chính trên 789net.

Một số thông tin như số điện thoại và địa chỉ email có thể được cập nhật trong phần Cài đặt tài khoản sau khi xác minh OTP. Tuy nhiên, thông tin định danh như họ tên và ngày sinh sau khi đã xác minh KYC sẽ không thể tự thay đổi. Nếu có sai sót, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 789net để được hỗ trợ điều chỉnh thủ công.

789net hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, MB Bank và hầu hết các ngân hàng nội địa lớn.
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone (áp dụng phí xử lý).

Trong hầu hết các trường hợp, tiền sẽ được cộng vào tài khoản 789net trong vòng 5–15 phút. Nếu sau 30 phút vẫn chưa thấy số dư thay đổi, hãy thực hiện các bước sau:

• Kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử để xác nhận giao dịch đã thành công.
• Chụp màn hình biên lai giao dịch (mã giao dịch, số tiền, thời gian).
• Liên hệ hỗ trợ 789net qua email [email protected] và đính kèm ảnh chụp biên lai.

Đội ngũ 789net sẽ xử lý và xác nhận giao dịch cho bạn trong thời gian sớm nhất.

Mức nạp tiền tại 789net tùy thuộc vào phương thức thanh toán bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): Tối thiểu 50.000 VNĐ – Tối đa 50.000.000 VNĐ/giao dịch.
• Chuyển khoản ngân hàng: Tối thiểu 100.000 VNĐ – Tối đa 200.000.000 VNĐ/giao dịch.
• Thẻ cào điện thoại: Tối thiểu 10.000 VNĐ – Tối đa 1.000.000 VNĐ/giao dịch.

789net cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–30 phút sau khi được duyệt.
• Chuyển khoản ngân hàng: 30 phút – 2 giờ trong giờ hành chính; có thể lâu hơn vào cuối tuần hoặc ngày lễ.

Yêu cầu rút tiền thường được xét duyệt trong vòng 15–30 phút kể từ khi gửi yêu cầu. Tài khoản cần hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối tại 789net:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đăng ký tài khoản 789net.
• Số dư khả dụng không đủ (chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi).
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật.
• Yêu cầu rút tiền vượt quá hạn mức cho phép trong ngày.

Nếu không rõ lý do, hãy liên hệ hỗ trợ 789net để được giải thích cụ thể.

Mức rút tiền tối thiểu tại 789net là 100.000 VNĐ cho tất cả các phương thức thanh toán. Mức rút tối đa trong một ngày là 100.000.000 VNĐ đối với tài khoản thông thường. Người chơi VIP được hưởng hạn mức rút tiền cao hơn tùy theo cấp độ thành viên.

789net cung cấp danh mục trò chơi phong phú, bao gồm:

• Casino trực tiếp: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật phát trực tiếp.
• Nổ Hũ (Slots): Hàng trăm tựa game nổ hũ từ các nhà cung cấp hàng đầu với jackpot khủng lên đến hàng tỷ VNĐ.
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín, phát sóng 24/7.
• Cá cược thể thao: Bóng đá V-League, cầu lông, bóng rổ và nhiều môn thể thao quốc tế khác.
• Dự đoán màu: Trò chơi đơn giản, tỷ lệ thắng cao, phù hợp cho người mới bắt đầu.
• Xổ số & Lô đề: Các hình thức xổ số nhanh với kết quả ngay lập tức.

789net cam kết sử dụng hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng cho tất cả các trò chơi. Tỷ lệ hoàn trả trung bình (RTP) của các game nổ hũ tại 789net dao động từ 95% đến 98% tùy tựa game. Kết quả mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài nào.

Một số tựa game nổ hũ và trò chơi bàn tại 789net hỗ trợ chế độ chơi thử miễn phí (Demo Mode) mà không cần nạp tiền. Chế độ này cho phép bạn làm quen với luật chơi, tính năng đặc biệt và cách tính thưởng trước khi quyết định đặt cược bằng tiền thật. Tuy nhiên, chơi thử không áp dụng cho các bàn casino trực tiếp và đá gà phát sóng trực tiếp.

Thành viên mới tại 789net được chào đón bằng nhiều ưu đãi hấp dẫn:

• Thưởng chào mừng nạp lần đầu: Nhận thêm phần trăm giá trị nạp tiền vào tài khoản cược.
• Vòng quay miễn phí: Tặng free spin cho một số tựa game nổ hũ được chọn lọc.
• Hoàn tiền cược thua: Nhận lại một phần tiền thua trong tuần đầu tiên đăng ký.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng + tiền nạp) trước khi có thể rút tiền thưởng ra ngoài. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút tiền. Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp vào vòng cược với tỷ lệ khác nhau — thường thì game nổ hũ đóng góp 100%, trong khi baccarat và một số trò chơi bàn đóng góp thấp hơn.

Thông thường, 789net chỉ cho phép áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn tất điều kiện vòng cược của khuyến mãi hiện tại trước khi đăng ký tham gia chương trình mới. Tuy nhiên, một số khuyến mãi định kỳ như hoàn tiền hàng tuần hoặc thưởng nạp tiền hàng ngày có thể được áp dụng song song — vui lòng kiểm tra chi tiết từng chương trình để biết thêm thông tin.

Để giữ tài khoản 789net luôn an toàn, bạn nên thực hiện các biện pháp sau:

• Đặt mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Chỉ truy cập 789net qua địa chỉ chính thức 789net.vip.
• Không đăng nhập trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ mỗi 3 tháng.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản 789net bị xâm nhập, hãy hành động ngay:

• Bước 1: Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn còn truy cập được tài khoản.
• Bước 2: Liên hệ hỗ trợ 789net qua email [email protected] để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời.
• Bước 3: Cung cấp thông tin xác minh danh tính để hỗ trợ xử lý nhanh nhất.
• Bước 4: Kiểm tra lịch sử giao dịch để xác định các hoạt động bất thường.

789net không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, mã CVV hay số tài khoản ngân hàng đầy đủ trên hệ thống. Tất cả giao dịch tài chính được xử lý qua các cổng thanh toán bảo mật với mã hóa SSL 256-bit. Thông tin tài chính của bạn chỉ được truyền trực tiếp đến nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và không đi qua máy chủ của 789net.

789net cung cấp đầy đủ các công cụ giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược tối đa trong mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa và hệ thống sẽ dừng lại khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn nếu cần thiết.

Bạn có thể tự khóa tài khoản 789net theo hai cách:

• Tự thực hiện: Vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ → Chọn khoảng thời gian mong muốn.
• Liên hệ hỗ trợ: Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ" và nêu rõ thời gian khóa mong muốn.

Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược. Quyết định này có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy bỏ trước thời hạn đã chọn.

Tuyệt đối không. 789net nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), 789net sẽ kiểm tra độ tuổi của người chơi. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu theo quy định.